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培訓促成長 砥礪樹新標 ——沿海集團盛和悅家組織開展崗位技能培訓
2023-10-30
為提高從業(yè)人員工作能力和服務(wù)水平，塑造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，近日，沿海集團南通盛和悅家物業(yè)服務(wù)有限公司組織開展崗位技能大培訓暨新員工崗前培訓動員會。此次培訓為期7天，涉及案場客服、禮賓等崗位，新老員工共20余人參加。著重對儀容儀態(tài)、崗位技能、工作流程等方面進行了培訓，旨在為客戶提供更加高端、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
他山之石，可以攻玉。本次培訓理論和實操相結(jié)合，內(nèi)容貼合實際，指導性強。文字性的流程和規(guī)范，輔以定制化拍攝的教學視頻；內(nèi)部講師親身示范，外部專業(yè)咖啡師和茶藝師實地指導，給參訓者更加直觀的感受，服務(wù)水平和能力的到了明顯的提升。
此次培訓為各個崗位確定了標準化的工作流程，明確了服務(wù)的質(zhì)量要求，整齊、統(tǒng)一、標準化、專業(yè)化是此次培訓的目標；人才隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，是公司持續(xù)化開展內(nèi)訓工作的根本動力；服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)的提升，是組織內(nèi)訓的最終目標；培訓成果展示是新員工錄用的必要條件，是老員工優(yōu)勝劣汰的考核依據(jù)。
未來，公司將把培訓和人才隊伍建設(shè)工作始終貫徹下去，不斷總結(jié)服務(wù)工作的得與失，發(fā)揚長處，補足短板，以高標準嚴要求，不斷提升物業(yè)服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，力求打造一支高品質(zhì)的服務(wù)團隊，樹立物業(yè)行業(yè)的新標桿。
（撰稿人：成欣佳） |
